人手不足時代を生き抜く リフォーム会社の「稼ぐ顧客管理術」

顧客情報は集めているものの、「追客漏れ」や「リピートへの未活用」にお悩みではありませんか？

本セミナーでは、営業担当の入力負担を増やすことなく、LINEなどを活用して自然に顧客データを蓄積し、利益につながる施策へと変える仕組みづくりを解説します。

　

　

セミナー概要

多くのリフォーム・住宅会社において、問い合わせ後の追客が担当者任せになっていたり、OB顧客へ一律のDMしか送れていなかったりと、新規集客だけでは埋められない「利益の漏れ」が社内に発生しています。
顧客管理が定着しない原因は、社員の意識ではなく「仕組み」の問題です。

本セミナーでは、忙しい現場の営業担当者に日々のデータ入力を求めるのではなく、問い合わせや現地調査など、顧客接点ごとに自然と情報を集める設計手法を公開します。さらに、集めた顧客情報を活用し、保留客への的確な追客、OB顧客への先回り提案、無駄な販促コストの削減に繋げる「稼ぐための顧客管理フロー」を、3社の実践事例を交えてお伝えします。

　

このセミナーで学べること

• ⚫︎顧客管理が現場に定着しない根本原因と、それを解決する「仕組み」の作り方
• ⚫︎LINEを活用し、アンケート等を通して顧客接点ごとに自然と情報が集まる具体的なフロー
• ⚫︎集まった顧客データを「追客」「リピート」「販促改善」へ直結させる3つの活用法
• ⚫︎住宅・リフォーム業界3社における顧客データベース化の実践事例

　

こんな方におすすめです

• ⚫︎過去の問い合わせや見積もり保留客への追客が、担当者任せになってしまっている経営者様
• ⚫︎OB顧客へのアプローチが一律の案内のみになっており、リピート受注を増やしたい方
• ⚫︎LINE公式アカウントの友だちは増えたが、誰なのか分からず実際の売上に繋がっていないマーケティング担当者様

　

講師紹介

株式会社新大陸 ディレクター 藤川美咲

お客様目線と現場感覚を強みに、多店舗展開企業から地域密着型の工務店・販売店まで、規模や業種を問わず「選ばれる仕組みづくり」を支援。
LINEなどのツール運用にとどまらず、企業ごとの課題や強みに合わせ、集客から顧客との関係づくりまで一貫してサポート。その企業らしい魅力を届け、成果につなげるマーケティングを大切にしている。

　

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